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Questa informativa descrive come Divaspin raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il nostro sito e i servizi collegati. Vogliamo garantire trasparenza sulla raccolta delle informazioni, sull'uso che ne facciamo e sulle opzioni a disposizione degli utenti per controllare i propri dati personali.
Tipi di dati raccolti
Raccogliamo diverse categorie di informazioni per fornire i nostri servizi, verificare l'identità e gestire pagamenti e richieste di supporto. Le principali categorie includono dati personali, dati tecnici e dati transazionali.
Dati personali
Questi possono comprendere nome, cognome, data di nascita, indirizzo, documento di identità per la verifica (KYC), indirizzo email e numero di telefono. Utilizziamo questi dati per creare e gestire l'account, adempiere agli obblighi normativi e prevenire frodi.
Dati tecnici
Raccogliamo informazioni tecniche come indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, log di accesso e dati di connessione. Questi elementi servono a migliorare la sicurezza, ottimizzare la piattaforma e risolvere problemi tecnici.
Dati transazionali
Annotiamo le transazioni effettuate sul conto - depositi, prelievi, scommesse e cronologia di gioco - oltre ai dati dei metodi di pagamento necessari per completare pagamenti e rimborsi. Alcune informazioni possono essere richieste dai fornitori di pagamento per motivi di conformità.
Utilizzo delle informazioni
Utilizziamo i dati per gestire l'account, elaborare pagamenti, eseguire controlli di conformità e sicurezza, offrire assistenza clienti e inviare comunicazioni operative. Possiamo anche usare dati aggregati e anonimi per analisi e miglioramenti della piattaforma.
Protezione dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, incluse connessioni cifrate (HTTPS/TLS), controlli di accesso al personale e procedure interne per la gestione degli incidenti. Limitiamo l'accesso ai dati ai soli soggetti che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, migliorare l'esperienza utente e fornire strumenti analitici e di marketing. È possibile gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il pannello cookie disponibile sul sito.
Diritti dell'utente
Gli utenti possono esercitare diritti relativi ai propri dati personali, come accesso, rettifica, integrazione, limitazione del trattamento e opposizione al trattamento per motivi legittimi, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Per alcune richieste potremmo chiedere un'ulteriore verifica dell'identità.
Accesso, correzione e cancellazione dei dati
Per richiedere accesso ai dati, correggere informazioni o chiederne la cancellazione è possibile contattarci attraverso i canali di assistenza indicati sul sito. Valuteremo le richieste e risponderemo nei tempi previsti dalla normativa, ferma restando la possibilità di conservare dati necessari per obblighi legali o per la risoluzione di controversie.
Condivisione delle informazioni e terze parti
Potremmo condividere dati con fornitori di servizi terzi per finalità operative: processatori di pagamento, fornitori di giochi, servizi di verifica identità, supporto tecnico e investigazione antifrode. Richiediamo a tali soggetti di trattare i dati in conformità con le nostre istruzioni e le norme applicabili sulla protezione dei dati.
Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy
Modificheremo questa informativa se necessario. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e, se rilevanti, comunicati tramite email agli utenti. Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina per essere informati su eventuali cambiamenti.